گنجــدون در ۷ روز هفته و به‌صورت 15 ساعته از ساعت 9 الی 24 پاسخگوی سوالات، نظرات، پیشنهادات و انتقادات کاربران است. شما می‌توانید سوالات مربوط به خرید، فروش، تبادل و دریافت طلا  و یا حتی نحوه خرید پکیج‌ها را از پشتیبانان گنجــدون بپرسید. هم‌چنین می‌توانید، پاسخ سوالات رایج خود را در صفحه سوالات متداول مشاهده کنید. اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، از طریق تماس تلفنی یا ایمیل، با ما مطرح کنید.